需求人數(shù)：1
發(fā)布時間：2025-2-26
華中集團(tuán) | 客服專員招聘
工作地點(diǎn)：江西南昌
公司簡介
華中集團(tuán)是一家專注于質(zhì)量認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)化咨詢及管理體系優(yōu)化的企業(yè)，致力于為行業(yè)客戶提供專業(yè)、權(quán)威的認(rèn)證服務(wù)。我們秉承嚴(yán)謹(jǐn)、高效、專業(yè)的管理理念，為員工提供穩(wěn)定的平臺和廣闊的發(fā)展空間。
崗位概述
客服專員作為客戶與公司之間的橋梁，負(fù)責(zé)通過多種溝通渠道為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，處理產(chǎn)品認(rèn)證相關(guān)事務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系，并協(xié)助完成業(yè)績目標(biāo)。該崗位需要具備良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神。
崗位職責(zé)
1.客戶服務(wù)：通過電話、微信等溝通工具，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，促成訂單的完成。
2.認(rèn)證咨詢處理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品認(rèn)證咨詢及處理工作，包括提交審核文件、修改報告等，確保認(rèn)證流程的順利進(jìn)行。
3.客戶關(guān)系維護(hù)：維護(hù)客戶關(guān)系，及時響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度。
4.資料管理：收集認(rèn)證審查材料，進(jìn)行本部門資料及部門間交接資料的記錄和管理，確保資料的完整性和可追溯性。
5.其他任務(wù)：及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，協(xié)助團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。
任職要求
1.教育背景：
- 具有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、市場營銷、客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.工作經(jīng)驗：
- 具有1年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，能夠開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。
3.綜合素質(zhì)：
- 出色的溝通能力，能夠通過多種渠道與客戶進(jìn)行有效溝通，耐心傾聽客戶需求；
- 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，始終以客戶為中心，熱情、耐心、細(xì)致；
- 具備流利的普通話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)。
薪資待遇
- 薪酬范圍：具有競爭力的薪酬體系，具體面議。
- 福利體系：五險、帶薪年假、年度體檢、晉升機(jī)會。
簡歷投遞方式與要求
投遞渠道：
1.添加人力資源微信號：17770899753
2.郵箱投遞：hzrl@huazhongjt.com標(biāo)題注明“應(yīng)聘崗位+姓名+工作經(jīng)驗/畢業(yè)院校”（例：新媒體運(yùn)營-張三-3年經(jīng)驗/北京大學(xué)應(yīng)屆）
